Neckly hesabınızın ve hesabınızla ilişkili kişisel verilerin silinmesini, uygulamanın geliştiricisi Dalkir Studio ile iletişime geçerek talep edebilirsiniz. Talep göndermek için uygulamayı yüklemeniz veya hesabınıza giriş yapmanız gerekmez.
E-postayla hesap silme talebi gönder
Uygulama olmadan nasıl silme talebi gönderebilirim?
Talebinizi [email protected] adresine gönderin. Yukarıdaki bağlantı e-posta uygulamanızda bir taslak açar; talebin iletilmesi için e-postayı göndermeniz gerekir. Bağlantı açılmıyorsa aynı adresi ve aşağıdaki adımları herhangi bir e-posta hizmetinde kullanabilirsiniz.
- Konu alanına Neckly hesap silme talebi yazın.
- Neckly hesabınızın ve hesabınızla ilişkili kişisel verilerin silinmesini istediğinizi belirtin.
- Neckly hesabınıza bağlı e-posta adresini ve giriş yönteminizi (Apple, Google veya e-posta) ekleyin. Mümkünse talebi bu e-posta adresinden gönderin.
- Silme işleminden önce hesabın size ait olduğunu doğrulamanızı isteyebiliriz. Bu e-postaya artık erişemiyorsanız talebinizde belirtin; hesap sahipliğini başka bir yolla doğrulamanız için yardımcı olalım.
Apple ile Giriş Yap ve E-postamı Gizle kullandıysanız, biliyorsanız Apple'ın oluşturduğu gizli e-posta adresini de ekleyin. Şifrenizi, doğrulama kodlarınızı, kart bilgilerinizi veya sağlık bilgilerinizi göndermeyin.
Hesabımı uygulama içinden nasıl silebilirim?
Neckly'ye erişiminiz varsa hesabınızı doğrudan uygulama içinden silebilirsiniz. Profil → Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil yolunu izleyin ve işlemi onaylayın. Uygulama içindeki silme başarıyla tamamlandığında hesabınız ve ilişkili verileriniz aktif veritabanımızdan hemen kaldırılır.
Uygulamayı cihazınızdan kaldırmak, çıkış yapmak veya yerel ilerlemenizi sıfırlamak çevrimiçi hesabınızı silmez. Hesap silme kalıcıdır; yeniden giriş yapmak önceki ilerlemenizi geri getirmez.
Hangi veriler silinir?
Hesap silme, Neckly giriş hesabınızı ve bu hesapla ilişkili kişisel verileri kapsar. Hesabınızda mevcut olmaları durumunda aşağıdaki bilgiler silinir:
- Hesap kimliğiniz, adınız, e-posta adresiniz ve bağlı giriş bilgileriniz.
- Profiliniz, başlangıç sorularına verdiğiniz yanıtlar, hedefleriniz, vücut ölçüleriniz, belirtileriniz ve tercihleriniz.
- Egzersiz ve seans geçmişiniz, ağrı kayıtlarınız, günlük check-in'leriniz, seans geri bildirimleriniz ve Neck Score geçmişiniz.
- Eşitlenmiş ilerlemeniz, serileriniz, challenge'larınız, hatırlatma ayarlarınız, bildirim token'larınız ve hesaba bağlı sohbet asistanı kullanım kayıtlarınız.
- Neckly veritabanında hesabınıza bağlı abonelik durumu; mağaza satın alma kayıtları aşağıda ayrıca açıklanmıştır.
Neckly hesabınızı silmek Apple veya Google hesabınızı silmez. Başka bir cihazda yerel olarak saklanan kopyaları kaldırmak için o cihazdaki Neckly uygulama verilerini temizleyebilir veya uygulamayı kaldırabilirsiniz.
Silme ne zaman tamamlanır, hangi veriler saklanabilir?
E-posta taleplerinde önce hesap sahipliğini doğrular, ardından silme işlemini gerçekleştirir ve tamamlandığında e-postayla haber veririz. Doğrulama veya bir saklama zorunluluğu talebinizi etkiliyorsa yanıtımızda açıklarız. Uygulama içindeki silme, uygulama işlemin başarılı olduğunu bildirdiğinde tamamlanır.
- Aktif veritabanımızdaki hesap, profil ve etkinlik verileri: hesap silme tamamlandığında silinir; bu veritabanında ek saklama süresi uygulanmaz.
- Satın alma ve faturalandırma kayıtları: Apple, Google ve abonelik hizmeti sağlayıcıları bunları kendi politikaları kapsamında ayrı olarak işler. Hesap silme, mağazanın satın alma geçmişini silmez. Gizlilik Politikamızda açıklandığı üzere, sınırlı kayıtların yasal veya muhasebe yükümlülükleri için ilgili zorunlu süre boyunca saklanması gerekebilir.
- Silme talebi e-postaları ve saklanan diğer kayıtlar: bunları da kişisel veri silme talebinize dahil edebilirsiniz. Saklanması zorunlu bir kayıt varsa hangi verinin, neden ve ne kadar süre saklanacağını yanıtımızda belirtiriz.
Aboneliğime ne olur?
Hesabınızı silmek App Store veya Google Play aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez. Sonraki yenilemeleri durdurmak için satın alma yaptığınız mağaza hesabıyla Google Play abonelikleri veya Apple abonelikleri üzerinden ayrıca iptal edin. Aboneliğiniz aktifken de hesap silme talebi gönderebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamızı okuyabilir veya [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.